Afin de vous accompagner au mieux dans cette démarche et organiser ce retour, contactez-nous par mail à bonjour@someo-literie.com
Pour les détails concernant notre politique de retour, consulter nos conditions générales de vente .
Ci-après le résumé, non exhaustif, de celle-ci :
| Aspect |
Droit de Rétractation article L.121-20 du Code de la Consommation |
Période d'essai suite à votre achat sur Someo-literie |
|---|---|---|
| Durée | 14 jours à compter de la livraison |
Jusqu'à 182 jours pour matelas, sommiers, têtes de lit; 46 jours pour couettes, oreillers, surmatelas |
| Conditions d'application | Applicable à tous les produits sauf sur-mesure ou avec options spéciales | Applicable à tous les produits, avec extension du droit de rétractation légal |
| État du produit | Doit être neuf, non déballé, dans son emballage d'origine sans traces d'utilisation | Peut avoir été utilisé, l'emballage d'origine n'est pas exigé |
| Exclusions | / | Droit limité à une utilisation par catégorie de produit par client |
| Procédure de retour | Notification par email ou lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours | Notification par email ou lettre recommandée |
| Remboursement/Échange | Remboursement ou échange possible, frais de retour et de livraison supplémentaire exclus | Remboursement ou échange possible, frais de retour pris en charge en France continentale |
| Restrictions supplémentaires | Produit endommagé ou incomplet non accepté | Produits avec tâches importantes ou déballés après 6 semaines non acceptés |
| Organisation de la reprise | Organisée par Someo, gratuite en France continentale, payante pour la Corse et la Belgique | |